Política de Privacidad de Clenzy
Fecha de entrada en vigor: 2025/01/01
En Clenzy, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
1.1. Información que nos proporcionas directamente:
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Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección física (para prestar servicios).
Detalles de pago (como información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria).
1.2. Información que recopilamos automáticamente:
Dirección IP.
Datos de ubicación.
Tipo de dispositivo y navegador.
Historial de uso y preferencias dentro de nuestra plataforma.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
Proveer y gestionar los servicios solicitados.
Procesar pagos de manera segura.
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, promociones y soporte.
Mejorar nuestra plataforma y personalizar tu experiencia.
Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
3. Compartir tu Información
En Clenzy, no vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podríamos compartir tus datos con:
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de envío de correo electrónico y proveedores de soporte.
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
4. Seguridad de tu Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Sin embargo, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Tus Derechos
Tienes derecho a:
Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
Instrucciones para eliminar tus datos: Para solicitar la eliminación de tus datos personales, por favor envía un correo electrónico a hola @clenzy.com.mx con el asunto "Eliminación de datos personales" e incluye la siguiente información:
Tu nombre completo.
El correo electrónico asociado a tu cuenta.
Una breve descripción de la razón por la cual deseas eliminar tus datos (opcional).
Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo de 10 días hábiles y te notificaremos una vez que se complete.
6. Retención de Datos
Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política, salvo que la ley exija un periodo de retención más largo.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra plataforma o por otros medios apropiados.
8. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: hola@clenzy.com.mx
Teléfono: +52 811 636 7973
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